RGPD
Politique de confidentialité
Elo & Raphaël Service s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter leur confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est ELO & RAPHAEL SERVICE 65, SARL au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 450 chemin de Toua, 65250 Lortet. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à eloraphaelservice@gmail.com.
Données collectées
Lors d'une demande de devis, nous collectons : nom, prénom, coordonnées (téléphone, email), adresse d'intervention, description du besoin et, le cas échéant, les photos que vous nous transmettez.
Finalités et base légale
Ces données servent uniquement à traiter votre demande, établir un devis et organiser l'intervention. Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6.1.b du RGPD), ainsi que sur notre intérêt légitime à répondre à votre sollicitation.
Durée de conservation
Pour un prospect, vos données sont conservées 3 ans après le dernier contact. Au-delà, elles sont supprimées ou archivées selon les obligations légales et comptables applicables.
Hébergement des données
Vos données sont stockées chez notre hébergeur [À compléter], [À compléter], dans le respect des exigences du RGPD.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à eloraphaelservice@gmail.com.
Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sur le site www.cnil.fr.
Consentement
En soumettant le formulaire de devis, vous consentez explicitement au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.